SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Teslimat süresi, satın aldığınız ürünün açıklama kısmında belirtilmektedir. Siparişinizin teslimat tarihi hakkında teyit almak isterseniz, WhatsApp hattımızdan veya Instagram DM üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Ön sipariş nedir?
Stokta bulunmayan ama sipariş üzerine getirilen ürünlerdir. Genellikle 9–15 iş günü içinde tarafınıza kargolanır.

3. Ürünüm elime ulaştı ama beden olmadı, değişim yapabilir miyim?
Evet. Siparişin size ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek beden veya model değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

4. Değişimlerde kargo ücretini kim ödüyor?
Değişim sırasında oluşan tüm kargo gönderim ücretleri (ürünün bize gönderimi ve yeniden size gönderimi dahil) müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.

5. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Sadece sipariş üzerine getirilmeyen, hemen teslim ürünlerde özel durumlara göre değerlendirme yapılabilir. Ön sipariş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo şirketi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

7. Yurt dışı sipariş verebilir miyim?
Evet, tüm dünyaya kargo gönderimimiz vardır. Kargo süreleri ve ücretleri, teslimat adresinize göre değişebilir.

8. Yurt dışı siparişimde değişim yapabilir miyim?
Yurtdışından oluşturulan siparişlerde iade yapılamamaktadır ancak beden veya model değişimi, tüm kargo ücretleri alıcıya ait olmak üzere mümkündür.

9. Beden seçimini nasıl yapacağım?
Her ürün için ayrı bir beden tablosu bulunmaktadır. Emin olamadığınız durumlarda bize WhatsApp hattımız üzerinden ulaşarak net beden seçimi için yardım alabilirsiniz. Size en uygun bedeni birlikte belirlemekten memnuniyet duyarız.