SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hemen teslim ürünler 1 iş günü içinde, ön siparişli ürünler ise 9–15 iş günü içinde kargoya verilir. Ürününüzün teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilir.

2. Ön sipariş nedir?
Stokta bulunmayan ama sipariş üzerine getirilen ürünlerdir. Genellikle 9–15 iş günü içinde tarafınıza kargolanır.

3. Ürünüm elime ulaştı ama beden olmadı, değişim yapabilir miyim?
Evet. Siparişin size ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek beden veya model değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

4. Değişimlerde kargo ücretini kim ödüyor?
Değişim sırasında oluşan tüm kargo gönderim ücretleri (ürünün bize gönderimi ve yeniden size gönderimi dahil) müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.

5. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Sadece sipariş üzerine getirilmeyen, hemen teslim ürünlerde özel durumlara göre değerlendirme yapılabilir. Ön sipariş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

6. Hediye çeki nedir, nasıl kullanılır?
Değişim talebiniz onaylandığında, ürün bedeli kadar bir hediye çeki tanımlanır. Bu çek ile dilediğiniz başka bir ürünü satın alabilirsiniz.

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo şirketi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

8. Yurt dışı sipariş verebilir miyim?
Evet. Uluslararası gönderim yapılmaktadır. Kargo süreleri ve ücretleri, teslimat adresinize göre değişebilir.

9. Yurt dışı siparişimde değişim yapabilir miyim?
İade yapılamaz ancak beden veya model değişimi, tüm kargo ücretleri alıcıya ait olmak üzere mümkündür.

10. Beden seçimini nasıl yapacağım?
Her ürün için ayrı bir beden tablosu bulunmaktadır. Emin olamadığınız durumlarda bize WhatsApp hattımız üzerinden ulaşarak yardım alabilirsiniz. Size en uygun bedeni birlikte belirlemekten memnuniyet duyarız.